Служба доставки продуктов «Самокат» в Воронеже

Сервис доставки продуктов на дом освобождает от выполнения рутинных обязанностей. Больше не нужно самостоятельно идти в магазин за пакетом молока или некстати закончившимся хлебом. В Воронеже онлайн-ритейлер начал принимать заказы в июне 2021 года.

О сервисе

Пилотный проект был запущен в Санкт-Петербурге. Он оказался очень востребованным и прибыльным. Поэтому в настоящее время курьеров с фирменными сумками можно увидеть не только в мегаполисах, но и в других российских городах.

Как работает сервис в период карантина

Из-за стремительного распространения коронавируса не предусмотрена оплата при получении товара. Обязательный этап оформления заказа – предварительная оплата.

Склад (даркстор) службы доставки Самокат

Даркстором называют зарубежный вариант склада. В зале находятся стеллажи, холодильники с аккуратно разложенными в них продуктами. Сбором заказов занимаются квалифицированные товароведы.

Почему даркстор?

Основное преимущество даркстора – его расположение. Зарубежный вариант склада можно обустроить в торговом центре, жилом доме. Для комфортной работы даркстора достаточно площади 200 кв. м.

Зона доставки

Чтобы получить информацию о зоне доставке продуктов и готовой еды, нужно зайти на официальный сайт онлайн-ритейлера. После нажатия на пункт «города» из выпадающего списка выбирают Воронеж. Зона доставки продуктов будет окрашена в розовый цвет.

Каталог товаров

В каталоге сервиса «Самокат» представлено большое количество продовольственных товаров:

• готовые блюда. К этой категории принадлежат: горячие блюда, супы, десерты и салаты, которые были приготовлены в сетевых партнёрских кафе;
• яйца;
• овощи (картофель, помидоры, капуста, перец);
• зелень;
• фрукты (яблоки, мандарины и т. д.);
• ягоды;
• газированная вода;
• мясо;
• морепродукты;
• рыба;
• снеки;
• хлебобулочная продукция;
• мороженое;
• сладости (конфеты, мармелад и пр.);
• чай (китайский, индийский);
• безалкогольное пиво;
• кофе;
• соки (апельсиновый, яблочный, гранатовый, томатный);
• крупы;
• товары для животных (корм для собак и кошек);
• консервированная продукция (овощные, мясные, рыбные консервы).

В каталоге сервиса доставки «Самокат» можно увидеть и полуфабрикаты. Здесь представлены блины с начинкой, вареники, пельмени.

Кроме продовольственных товаров в каталоге имеются также:

• одноразовая посуда;
• подгузники;
• батарейки;
• гели для стирки вещей, уборки дома.

Товары местных производителей представлены в категории «Местные продукты». Как правило, они стоят значительно дешевле аналогов.

График работы службы доставки Самокат

В ночное время (после 23:00) приложение не обрабатывает заявки клиентов, заказы в это время не принимаются. Если же вы оформите покупку в 22:59, продукты непременно будут доставлены курьерской службой (несмотря на окончание рабочего дня).

Мобильное приложение

Чтобы оформить заказ, скачайте мобильное приложение «Самокат» на свой смартфон:

• в Google Play, AppGallery – для Android;
• в App Store – для iOS.

Доставка

На каждом из дарксторов отлично организована логистика. Благодаря слаженной работе товароведов и курьеров на сборку продуктов и их транспортировку до дома клиента уходит минимум времени.

Способы оплаты

Денежные средства на оплату заказа можно перевести с помощью:

• SberPay,
• банковской карты.

Стоимость доставки

Главное отличие «Самоката» от аналогичных сервисов – бесплатная доставка. Именно поэтому многие покупатели предпочитают пользоваться услугами онлайн-ритейлера.

В какое время можно сделать заказ

Существуют определённые временные рамки для доставки продуктов. Оформить и получить заказ можно с 8:00 до 23:00.

Время доставки

Время доставки продуктов зависит от удалённости места жительства покупателя от даркстора. При расстоянии в 1,5 км курьер, как правило, приезжает за 15 минут. Сеть дарксторов компании постоянно расширяется.

Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма покупки составляет 100 рублей. Это ещё одно ценное преимущество данного сервиса.

Свежесть продуктов

Сотрудники «Самоката» ответственно относятся к вкусовым качествам продуктов. Чтобы не расстраивать клиентов испорченной едой, в морозильниках и холодильниках поддерживается оптимальная температура для хранения всех позиций каталога. Кроме того, товароведы «Самоката» регулярно следят за сроками годности продуктов.

Как оформить заказ

Сделать заказ в «Самокате» очень просто. Для начала устанавливают соответствующее мобильное приложение. В нём представлен каталог с разделёнными на категории товарами, сверху находится поисковая строка.

Для оформления заказа необходимо:

1. Найти нужный товар, зайти на его страничку, нажать на красную кнопку внизу.
2. Перейти в корзину (для этого нужно кликнуть на маленькую кнопку, расположенную в правом углу экрана телефона).
3. Нажать на кнопку «Продолжить».
4. Заполнить информацию об адресе.
5. Нажать «Оплатить».

После этого с вашей банковской карты спишутся денежные средства, а в истории заказов появится первая запись.

Как оформить заказ на сайте (Купер)

Процедура оформления заказа в приложении «Деливери клаб» довольно проста:

1. Надо зайти на страницу с каталогом «Самоката».
2. Чтобы положить продукт в корзину, нажимают на кнопку «Добавить».
3. Нужно кликнуть на кнопку «Заказать».
4. Вводят номер телефона, свой домашний адрес, промокод (если таковой имеется).
5. Выбирают способ оплаты товаров.

Промокоды

Информацию об актуальных промокодах можно получить по ссылке: https://vk.com/samokat_15min. Это поможет покупать вкусные продукты по максимально выгодной цене.

Возврат денег за недоставленные продукты

В приложении есть функция «Отменить заказ». В таком случае произойдёт возврат денежных средств на банковскую карту, которой были оплачены товары.

Вакансии в Самокат доставке

В компанию «Самокат» можно устроиться по двум вакансиям:

• товароведа,
• курьера.

Работодатель предлагает сотрудникам почасовую оплату. Кроме того, возможен стабильный карьерный рост.

Курьером

Основные требования к курьерам сервиса «Самокат»:

• действующая медицинская книжка;
• хорошая ориентация в конкретном районе;
• гражданство РФ;
• наличие смартфона на базе Android.

Подача заявки на эту вакансию осуществляется на официальном сайте компании. Она предусматривает такой алгоритм действий:

1. Переходят по ссылке vacancy.samokat.ru.
2. Прокручивают начальную страницу назад.
3. Заполняют анкеты (в соответствии с инструкцией).
4. Выражают согласие с политикой конфиденциальности сайта.
5. Нажимают на кнопку «Отправить».

Товароведом

Товаровед трудится в дарксторе. Этот сотрудник «Самоката» выполняет следующие функции:

• принимает товары;
• контролирует сроки годности продуктов;
• собирает оформленные заказы.

Контакты

Компанией «Самокат» предусмотрено 5 основных каналов связи:

• support@samokat.ru – электронная почта;
• pr@samokat.ru – номер телефона для рекламных предложений;
• zakupki@samokat.ru – контакт для поставщиков;
• 8 (800) 505-00-15 – номер горячей линии;
• arenda@samokat.ru – телефон по вопросам сдачи помещения под склад.

Отзывы

Воронежские покупатели часто пишут положительные отзывы о сервисе «Самокат». В них они делятся впечатлениями об опрятных курьерах, постоянных выгодных акциях, вкусных и дешёвых фирменных продуктах.